把手机里的对话，搬到更大的屏幕上继续

首次使用通常需要一部已经安装并登录该应用的手机，以及一台可以联网并支持现代浏览器的电脑。你在电脑端打开对应入口后，用手机内的配对功能扫描屏幕上的二维码即可完成关联。整个过程依赖手机在线完成握手，因此手机没电、断网或应用被强制停止时，配对往往无法继续。若界面与本文描述不一致，以产品当前界面或官方帮助说明为准。

这取决于你所用版本的多设备能力。较早的形态要求手机保持联网，电脑端只是镜像显示；较新的多设备方案允许手机离线一段时间后电脑端继续工作，但存在时限与同步范围限制。稳妥做法是提前在手机端确认多设备相关设置是否开启，并在出行前测试一次。不要在完全依赖电脑端的情况下处理紧急事务，重要内容仍建议在手机端复核。

正常情况下，已同步的会话内容在两个设备上应当一致，但历史消息的可见范围可能受同步策略影响，较早的记录不一定完整出现在电脑端。媒体文件通常按需加载，网络不佳时可能只显示占位。如果你发现某条记录只在手机上有，先检查电脑端是否完成同步，再切换网络重试；仍不一致时不要反复刷新，以免触发风控，可联系官方支持确认当前同步规则。

使用公共或共享设备时，离开前应主动在电脑端退出登录，并在手机端检查已关联设备列表，移除不再使用的会话。不要勾选保持登录或长期记住设备，也不要在他人可见的屏幕上打开含敏感内容的对话。若怀疑账号异常，应立即在手机端移除全部关联设备并检查账号安全设置。浏览器缓存与下载目录中的文件也要一并清理。

二维码具有时效性，停留在页面上过久会自动刷新，此时需要重新对准新码。常见原因还包括摄像头模糊、屏幕亮度偏低、浏览器缩放导致码形变、网络抖动造成请求超时。建议在扫描前把页面置于百分之百缩放，适当调高屏幕亮度，保持手机与屏幕距离适中。连续多次失败后先暂停几分钟再试，避免频繁请求被临时限制。

一般支持文档、图片、音视频与压缩包等常见类型，具体可发送的格式与体积上限会随版本、平台和网络状况调整，无法给出固定数值。稳妥做法是发送前确认文件格式被支持，体积偏大时先压缩或改用其他传输方式。传输过程中不要关闭标签页或让设备休眠，否则可能中断并需要重传。接收方是否能正常预览，还与对方设备与网络有关。

桌面端通常可以发起语音或视频通话，但需要浏览器授予麦克风与摄像头权限，并保证网络稳定。部分系统或浏览器组合可能存在兼容差异，表现为无法选择设备、听不到声音或画面卡顿。遇到问题时，先检查系统隐私设置中是否允许浏览器访问麦克风与摄像头，再尝试更换浏览器。是否支持以及支持程度会随版本变化，以当前界面显示为准。

最直接的做法是每次用完主动退出登录，不要使用保持登录状态。若设备由多人轮流使用，建议为每位使用者建立独立的系统账户与浏览器用户配置，隔离缓存与会话数据。也可以在浏览器的隐私窗口中临时使用，关闭窗口后相关会话数据通常不会保留。任何情况下都不要在公共设备上保存密码或勾选自动登录，以免他人再次进入。

按顺序排查：先确认电脑与手机的网络是否稳定，再检查是否存在系统时间偏差，随后确认浏览器是否为较新版本且未禁用必要脚本。若近期清理过浏览器数据，可能需要重新配对。多人同时高频操作同一账号也可能造成同步延迟。排查时避免反复卸载重装或频繁切换网络，这类动作有时会加重问题。若持续异常，保留界面截图再向官方支持反馈。

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